本ページは、「ALFA CREATIVE STUDIO」（以下「本サービス」）における、お客様の情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 事業者情報
本サービスは、以下の事業者（以下「当社」）が提供しています。詳しい所在地・電話番号等は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
- 事業者名: 株式会社イールドメディアオンライン
- お問い合わせ先: info@alfa-cs.com
2. 取得する情報
当社は、本サービスのご提供にあたり、以下の情報を取得します。
- お申込み時にご入力いただく情報: 店舗名・屋号、電話番号
- LINEでご連絡・お知らせを受け取る場合: LINE社が発行するユーザー識別子（お客様のお名前や電話番号そのものを含むものではありません）
- ヒアリングでお話しいただく内容: お電話でのお話の録音・書き起こし、App内チャットやLINEでの入力内容
- 動画・画像の作成にお使いいただく素材: 商品・作り手・お店の写真、お声のサンプル
- お声・お顔をクローンして動画を作ることにご同意いただいた場合: 同意した日時、同意を撤回した日時
- SNSアカウントとの連携: Instagram・YouTube・Xとの連携時に各プラットフォームから発行される認可情報（アクセストークン等）、連携したアカウント名
- お支払いに関する情報: クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社であるStripe, Inc.（以下「Stripe」）が直接取得・保管し、当社のサーバーを経由しません。当社が保持するのは、Stripeが発行する契約の識別番号と契約状態（有効・停止等）のみです
現時点で取得していない情報: 本ページの作成時点で、当社はメールアドレスを取得しておりません。今後取得を開始する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。
3. 利用目的
- お話しいただいた内容・お預かりした素材をもとに、動画・画像を作成しご提案するため
- ご契約の管理、お支払いの処理のため
- LINE・お電話等でのご連絡・お問い合わせ対応のため
- ご本人に代わって、ご本人のSNSアカウントへ投稿するため
- ご自身のSNSの反応（SNS各社の公式APIを通じて取得します）や世の中の流行りの傾向を学習し、次のご提案の精度を高めるため（個人を特定しない形での分析に限ります）
4. 第三者提供・外部サービスの利用
当社は、取得した情報を、ご本人の同意なく第三者に販売することはありません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービス事業者に情報の取り扱いを委託、または連携しています。
- Cloudflare, Inc.: サーバー基盤の提供、お申込みフォームの不正利用対策（Turnstile）
- Supabase, Inc.: データベース・ファイルの保管
- Stripe, Inc.: 決済処理（前項のとおり、当社はカード番号等を保持しません）
- Fish Audio: お声の合成・クローン生成
- LINE株式会社: LINEでのご連絡・お知らせの送信
- Meta Platforms, Inc.（Instagram）／Google LLC（YouTube）／X Corp.（X）: ご本人のSNSアカウントへの投稿の代行（連携はご本人の許可に基づき、各社の管理画面からいつでも解除できます）
5. Cookie等の利用
- お申込み後にご案内する画面は、URLに含まれる専用のリンクでご本人を識別しており、Cookieは使用しません。
- 運営担当者が管理用の画面にログインする際にのみ、ログイン状態を保つためのCookieを使用します。
- 広告効果やアクセス状況を計測するためのCookie（アクセス解析ツール等）は、本ページの作成時点では使用していません。
- お申込みフォームの不正利用対策として、Cloudflare Turnstileを使用しています。その技術的な仕組み上、Cloudflare社が発行するCookieが一時的に使用されることがあります。
6. 声・顔クローンに関する同意と撤回
- ご自身の声や顔を使って動画を作成する場合、あらかじめ本人確認と同意の手続きを行います。声と顔はそれぞれ別にご確認いただき、同意していない状態でお声・お顔を使用することはありません。
- 同意はいつでも撤回いただけます。撤回のご連絡をいただいた場合、当社は次の順序で対応します: ①撤回の記録 → ②公開中の投稿の取り下げ → ③作成中の動画の停止 → ④外部サービスに保存されているお声・お顔のデータの削除
- 撤回しても、すでに投稿・お渡し済みの動画そのものが自動的に削除されるわけではありません。削除をご希望の場合は、10.のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. データの開示・訂正・削除等のご請求
ご本人からの、当社が保有する情報の開示・訂正・削除等のご請求は、10.のお問い合わせ窓口で承ります。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
8. 安全管理措置
- 保管しているデータには、業務上必要な運営担当者のみがアクセスできるよう、データベース側でアクセス制御を行っています。
- 通信は暗号化（HTTPS）して行います。
9. 「やめて（利用停止）」とデータ削除の違い
本サービスでは、いつでも「やめて」とお伝えいただくことで、以降の取材・動画の作成・SNSへの投稿を止めることができます。ただし、この操作は、それまでに取得した情報やお預かりした素材を自動的に削除するものではありません。データの削除をご希望の場合は、7.の手続きに従い、10.の窓口まで別途ご連絡ください。
- 事業者名: 株式会社イールドメディアオンライン
- メールアドレス: info@alfa-cs.com
- 電話番号: 請求をいただいた場合には遅滞なく開示します（ご請求先: info@alfa-cs.com）
11. 改定について
本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ、又はLINE等でお知らせします。
※このページは、お問い合わせ先メールアドレスの受信開始待ちのドラフトです。info@alfa-cs.comが実際に受信できる状態になり、破線囲みの箇所が埋まり次第、本公開します。